Teenuste osutamise tingimused

​

1. Üldsätted

Käesolevad teenuste osutamise tingimused reguleerivad OMA Teraapiaruum poolt pakutavate teenuste osutamist ning kliendi ja teenuse osutaja vahelisi õigusi ja kohustusi.

Teenuseid osutatakse professionaalselt, konfidentsiaalselt ja kliendi individuaalseid vajadusi arvestades.

2. Teenustele registreerumine

Teenusele saab registreeruda veebilehe kaudu, e-posti teel, telefoni teel või muul kokkulepitud viisil.

Broneering loetakse kinnitatuks pärast selle kinnitamist OMA Teraapiaruumi poolt.

3. Teenuse osutamine

Teenuseid osutatakse kokkuleppel:

• OMA Teraapiaruumi ruumides;

• veebivahendusel;

• või muus eelnevalt kokku lepitud asukohas.

Teenuse sisu, kestus ja eesmärgid lepitakse kokku vastavalt kliendi vajadustele ning valitud teenusele.

4. Kohtumise muutmine või tühistamine

Kui klient soovib kohtumise aega muuta või selle tühistada, palume sellest teada anda vähemalt 24 tundi enne kokkulepitud aega.

Kui kohtumine tühistatakse vähem kui 24 tundi enne selle algust või klient jätab kohtumisele ilmumata sellest ette teatamata, on OMA Teraapiaruumil õigus esitada arve kuni 100% ulatuses broneeritud teenuse maksumusest.

Erandjuhtumeid hinnatakse kokkuleppel.

5. Hilinemine

Kliendi hilinemise korral toimub kohtumine kokkulepitud aja piires ning hilinetud aega üldjuhul ei kompenseerita.

Kui terapeudi või spetsialisti hilinemine vähendab kohtumise kestust, kompenseeritakse see kliendiga kokkuleppel.

6. Tasumine

Teenuste eest tasutakse vastavalt kehtivale hinnakirjale.

Tasumine toimub arve alusel või muul eelnevalt kokkulepitud viisil.

OMA Teraapiaruumil on õigus hinnakirja muuta, avaldades uuendatud hinnad veebilehel.

7. Konfidentsiaalsus

Kõik kohtumiste käigus jagatud andmed ja vestlused on konfidentsiaalsed.

Teavet võidakse avaldada üksnes seadusest tulenevatel juhtudel või kliendi kirjalikul nõusolekul.

8. Teenuse olemus

OMA Teraapiaruumi eesmärk on toetada kliendi vaimset, emotsionaalset ja füüsilist heaolu vastavalt osutatavale teenusele.

Teraapia ja nõustamine on koostööpõhine protsess ning soovitud tulemused sõltuvad muu hulgas kliendi aktiivsest osalemisest, eesmärkidest ja individuaalsetest asjaoludest. Seetõttu ei saa OMA Teraapiaruum garanteerida konkreetse tulemuse saavutamist.

9. Veebikohtumised

Veebikohtumistel vastutab klient selle eest, et tal oleks:

• toimiv internetiühendus;

• sobiv seade;

• võimalikult privaatne ja rahulik keskkond.

Teenuse osutaja ei vastuta kliendi seadmetest või internetiühendusest tingitud tehniliste probleemide eest.

10. Kaebused ja ettepanekud

Teenuse kvaliteedi või korraldusega seotud küsimuste korral palume võtta ühendust OMA Teraapiaruumiga e-posti aadressil [e-post].

Kõik pöördumised vaadatakse läbi esimesel võimalusel ning püütakse leida mõlemale poolele sobiv lahendus.

11. Tingimuste muutmine

OMA Teraapiaruumil on õigus käesolevaid tingimusi muuta. Veebilehel avaldatakse alati tingimuste kehtiv versioon ning muudatused jõustuvad nende avaldamisest.

12. Kriisiolukorrad

OMA Teraapiaruumi teenused ei ole mõeldud vältimatu abi osutamiseks ega asenda erakorralist meditsiinilist või psühhiaatrilist abi.

Kui klient kogeb ägedat psühhiaatrilist kriisi, enesetapumõtteid, ohtu iseendale või teistele või muud kiiret sekkumist vajavat terviseseisundit, tuleb viivitamatult pöörduda Häirekeskuse (112), lähima erakorralise meditsiini osakonna või muu asjakohase kriisiteenuse poole.

Veebiteraapia või tavapärase vastuvõtu kaudu ei ole võimalik tagada kohest kriisiabi.